供应商绩效管理是衡量、分析和管理供应商绩效的商业实践。供应商管理专业人员寻求削减成本、降低风险并推动持续改进。公司可以使用供应商管理系统来监控供应商的绩效水平。

供应商绩效管理重要性

所有企业都必须发展核心能力并有效量化和管理其风险，才能取得长期成功。与供应商打交道时存在大量风险和潜在灾难，例如破产、环境问题、交付失败、材料缺乏、性能不佳或产品缺陷。

虽然风险水平确实无法降至零，所有灾难都无法避免，但企业仍然可以采取许多措施来减轻这些供应商风险。一项重要且具有成本效益的措施是定期监控和管理供应商绩效。

供应商绩效管理的好处

通过持续衡量和监控供应商绩效，企业可以实现一些显着的效益。首先，企业可以避免代价高昂且具有潜在破坏性的供应中断。其次，企业可以降低其他不利情况的总体风险，例如缺陷、环境问题或供应商工艺、材料或产品的安全。第三，成功实施供应商绩效管理的组织将能够更好地及早发现问题。

并在问题变得令人头痛或触及底线之前开始实施纠正措施。有效的供应商绩效管理还可以给企业带来一些积极的好处。好处之一是改善了供应商之间的协作，可以促进更好的协调，使企业和供应商能够更好地实现企业的业务目标。

另一个可能的好处是提高公司与供应商互动的效率和生产力。良好的供应商绩效管理系统还允许供应商主动执行任务，例如更新信息以确保一切都是最新的。它还提高了发票准确性并降低了费用。这可以防止错误，并使供应商更容易与企业开展业务。

供应商绩效管理指标

组织对测量和管理领域的选择以及所使用的标准将是组织目标和战略以及供应商绩效管理目标的直接结果。企业选择衡量供应商绩效的常见领域包括财务健康状况（破产风险、流动性、销售等）、运营绩效（质量、交货时间、客户服务等）、合同合规性、业务流程（缺陷预防、检查）等））和总成本。还有其他指标可能对特定业务很重要，这些指标应定义为关键绩效指标(KPI)。

供应商绩效管理评估方法

一旦企业决定衡量什么，下一步就是确定如何衡量供应商绩效。通过量化评估方法的风险水平和预期收益，业务人员可以确定哪种方法或方法组合应该是最合适的。公司通常用来评估和衡量供应商绩效的一些方法包括：

实地考察

纸张供应商调查问卷

基于网络的供应商调查问卷

整理现有数据

内部调查

需要外部认证

制定您自己的认证

第三方审核

与供应商电话沟通

独立评级

与其他供应商客户的联系

企业还必须决定如何以及何时使用这些方法。重要的是，经常实施一些成本最低的方法以获得更新的风险评估和记分卡。如果做得好，这也将有助于企业在重要的事态发展出现问题之前及时了解情况。为了有效，实际的供应商评估必须能够产生可实际用于决策的信息和数据。

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有效的供应商绩效管理不仅仅是捕获供应商数据，它需要组织的目标、业务流程、结构和供应基础，还需要与企业内许多不同的供应商、部门和人员进行交互。如果不使用某种类型的自动化，您就无法做好这项工作。

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KPI信息（例如延迟交货率和持续时间、拒绝率和数量）。

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