日志管理软件可以深入了解系统和应用程序的运行状况和合规性。如果没有它，您将在黑暗中跌跌撞撞，希望找出性能问题、错误、意外行为和其他此类问题的根源。当尝试解决生产问题时，您将被迫手动检查多个日志文件。这是非常慢、容易出错、昂贵且不可扩展的。

什么是日志管理软件？

日志管理是处理由所有软件应用程序及其运行的基础架构生成的日志事件的过程。它涉及日志收集、聚合、解析、存储、分析、搜索、归档和处置，最终目标是使用数据进行故障排除和获取业务洞察，同时确保应用程序和基础设施的合规性和安全性。日志通常记录在一个或多个日志文件中。日志管理软件允许您将数据收集在一个地方并将其视为整体的一部分而不是单独的实体。因此，您可以对收集的日志数据进行低代码分析，识别问题和模式，以便您可以清晰直观地了解所有系统在任何给定时刻的执行情况。日志管理软件已成为任何团队不可或缺的一部分。

为什么日志管理软件很重要？

日志管理软件对于云原生应用程序尤其重要，因为它们具有动态、分布式和短暂的性质。与传统应用程序不同，云原生应用程序通常在容器中运行，并将日志发送到标准输出，而不是将其写入日志文件。通常，您捕获日志并将其发送到集中式日志管理解决方案。简而言之，日志管理使应用程序和基础设施操作员能够解决问题，并允许业务利益相关者从日志事件中嵌入的数据中获取见解。日志也是安全分析——威胁检测、入侵检测、合规性、网络安全等的关键数据源之一，统称为SIEM（安全信息和事件管理）。

监控和故障排除

最常见和最核心的日志管理用例是软件应用程序和基础设施故障排除。日志管理软件与应用程序监控和服务器监控齐头并进。开发人员利用指标和日志，以便他们可以收到有关应用程序和基础设施性能和运行状况问题的警报，同时确定这些问题的根本原因。拥有良好的日志管理工具有助于减少MTTR（平均恢复时间），从而有助于改善用户体验。长时间的停机甚至性能不佳的应用程序和基础设施都可能导致利润损失。因此，日志管理软件在减少MTTR 方面发挥着至关重要的作用。原木的“技术性”程度较低的来源可能是销售渠道。如果我们记录客户在每个步骤——所做的事情以及客户元数据——，我们就可以优化。

日志管理与APM

尽管日志记录和监控有重叠，但值得注意的是，它们并不是同一过程的不同词。虽然两者对于了解系统的问题都至关重要，但它们都有不同的用途。日志管理软件负责管理日志中的数据并使其始终可读和可用。监控或应用程序性能监控(APM) 获取这些数据并对其进行分析，以描绘系统的行为方式并帮助您追踪原因。您可以为每个功能使用单独的工具，也可以选择具有高效执行日志记录和监控所需功能的一体化解决方案。

改进操作

随着应用程序和系统变得更加复杂，操作的规模和难度也随之增加。 “手动”监控一切将很困难，因此需要更多的时间和财政资源。借助日志管理软件，您可以识别公司基础设施的趋势，从而尽早适应并提出解决方案以防止“火灾”而不是“扑灭它们”。

更好的资源使用

当涉及到系统性能问题时，系统过载总是像乌云一样。但是，您需要记住，故障并不总是您的软件，而是服务器上的请求。无论数量太多还是太复杂，您的系统都可能难以处理它们。在这种情况下，日志管理的作用就是帮助跟踪资源使用情况。然后，您可以看到系统何时接近过载，以便更好地分配资源。与指标不同，可以使用日志管理软件过滤和可视化更多元数据。

用户体验

与前面的示例一样，人们报告的应用程序最令人头痛的问题之一是他们需要很长时间才能响应查询或根本得不到响应。日志管理软件允许您监控任何级别的请求并查看哪些请求表现不佳。这使您能够介入并了解发生此类问题的原因，从而使您能够控制用户体验。

了解网站访问者行为

日志管理和真实用户监控(RUM) 可以帮助跟踪用户在您的网站或平台上的旅程，以便您可以深入了解他们的行为并改善他们的体验。在这里，日志管理和真实用户监控(RUM) 齐头并进。日志管理软件提供对用户视角的访问，例如您网站上的访问者数量、他们在哪些页面上花费最多时间、访问者数量是否发生变化等等。从日志中，您可以访问更接近业务逻辑的元数据：有多少用户最终付款、后端请求是什么样的等。通过关联这两个数据源，您可以发现机会，例如何时推出新产品、何时关闭网站进行维护，或何时提供折扣。

额外的安全性

就IT安全而言，没有太多保护。日志分析是任何SIEM 解决方案的核心：从网络、系统和审核日志到应用程序日志。这里的异常可能预示着攻击。日志管理软件通过提供实时日志事件流，帮助安全管理员实时诊断异常情况。因此，每当有人试图突破您的墙壁—— 时，无论是来自内部还是外部威胁，您都会更深入地了解实际发生的情况。您还可以在异常发生之前收到警报，以便您可以在问题升级之前做出反应。

安全审计和日志记录策略

确保符合安全和审核要求的最佳方法是创建日志记录和监控策略。日志管理软件为审核日志设置安全标准，包括系统日志、网络访问日志、身份验证日志以及将网络或系统事件与用户活动相关联的任何其他数据。更具体地说，它提供了有关记录内容、日志存储位置、频率、查看日志的频率、日志是否应加密或存档以供审核等方面的指导。这些策略使团队更容易收集准确且有意义的见解，帮助检测和响应对信息系统或数据的可疑访问或使用

确保遵守法规

随着虚拟攻击变得越来越难以检测和解决，您的公司必须满足安全策略、审核、治理和取证的合规性要求。其中最重要的是《健康保险流通和责任法案》、《支付卡行业数据安全标准》和《通用数据保护条例》。此外，越来越多的法规要求您收集、存储日志数据并保护其免受威胁，同时使其可用于审核。否则，一旦发生数据泄露，您的公司可能会因多个组织制定的各种法规而遭受利润损失以及巨额罚款。日志管理软件将帮助提醒相关人员有关用户数据的任何可疑活动。

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