我们每天吃的简单面包和黄油实际上是经过几个过程到达我们手中的。在这种情况下，面包的旅程始于种植种子并将小麦出售给商人的农民，商人又将小麦出售给烘烤面包的面包师。这是供应链管理的简要描述。换句话说，供应链管理是在制造消费者想要的产品或提供消费者想要的服务方面相互关联的企业网络。

对于企业来说，要确保供应链有效，有两件事非常重要，一是供应链要具有成本效益，二是结果要按时交付。我们首先描述面包供应链管理。这是一个非常简单的问题。有许多复杂的供应链管理流程，这些流程因业务规模、供应链的复杂性以及每个步骤涉及的产品数量而异。因此，供应链管理始于产品或服务的源头，止于最终用户的交付和消费。

我们日常生活中使用或消费的物品有上百万种，供应链管理贯穿其中，创造和谐高效的环境。这条链条中的任何断裂实际上都可能导致系统中断，从而产生多米诺骨牌效应。供应链管理由几个对系统非常重要和关键的组件组成。我们将简要讨论每个组件。

1.规划

这是最重要的阶段之一。必须在整个供应链开始之前确定并实施策略。考察产品或服务的需求，考察可行性、成本、利润、人力等，至关重要。如果没有适当的计划或策略，企业几乎不可能实现有效和长期的利益。因此，这个阶段必须投入足够的时间。只有在确定计划并考虑所有利弊后才能进一步进行。每个企业都需要战略计划、蓝图或路线图。规划有助于识别市场的需求和供应趋势，进而有助于创建成功的供应链管理系统。

2.信息

当今世界被不断流动的信息所主导。为了取得成功，企业必须及时了解其生产各个方面的所有最新信息。当信息通过业务的多个层面正确、及时地传播时，可以最好地了解特定产品的供需市场趋势。在以知识为基础的世界经济中，信息至关重要，对商业的任何方面的无知实际上都可能给商业前景带来厄运。

3.供应商管理

供应商在供应链管理体系中发挥着非常重要的作用。销售给最终用户的产品和服务是在不同原材料的帮助下创建的。因此，有必要以具有成本效益的价格采购合适的优质原材料。如果供应商未能在规定的预算内按时交货，公司将遭受损失，声誉也会受损。

对于公司来说，获取优质资源对于创造优质产品并保持市场声誉至关重要。这就要求供应商在供应链管理体系中发挥重要作用。

4.库存管理

维护和彻底维护库存对于高效的供应链管理系统至关重要。库存是指产品或服务所需的物品、原材料和其他必需品的现成清单。该列表必须定期更新，以区分可用库存和所需库存。库存管理对于供应链管理的功能至关重要，因为没有适当的库存管理，产品的生产和销售就不可能。公司现在开始更加关注这个组件，仅仅是因为它对供应链的影响。

5.生产管理

生产是系统最重要的方面之一。只有当供应链的所有其他组成部分相互协调时，这才有可能实现。为了开始生产过程，必须正确计划货物并与库存一起供应。货物生产之后是成品测试、包装和交付的最终准备工作。

6.运输管理

运输对于将原材料运送到制造单位和最终产品运送到市场至关重要。每个阶段都必须及时运输货物，以保持业务流程的顺畅。任何关注它并照顾它的企业都将从其货物的准时生产和交付中受益。

公司必须努力实现安全可靠的运输过程。无论是内部供应商还是第三方供应商，运输管理系统必须确保运输过程中零损坏和最小损失。管理完善的物流系统和完善的发票是安全运输的两大支柱。

7.退货管理

在创建强大的供应链、缺陷/故障商品的退货设施以及响应迅速的消费者投诉处理部门的各个组成部分中。

没有人是万无一失的。即使一台机器也可能发生故障，甚至可能是百万分之一。作为稳健业务流程的一部分，人们可能期望在各种情况下获得回报。即使是最好的质量控制流程也可能不可避免地出现短暂的失误。如果出现此类失误，不可避免地会伴随着消费者的投诉，企业必须本能地召回产品并道歉。这不仅可以建立良好的客户关系，还可以长期保持商誉。

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