广播公司、发行商和许多其他媒体公司在一个高度波动且竞争激烈的市场中运营，该市场在过去几年中发生了巨大变化。媒体和娱乐领域的领先组织渴望整合和修改其业务模式和收入来源，以适应新经济中不断变化的客户偏好和挑战。 Media CRM 系统是专门为改善公司内的销售、客户和营销服务流程、帐户计费和效率功能而构建的。媒体CRM 系统的实施可以创建一种更智能的方式来保持与客户的忠诚度和稳定沟通。

什么是媒体crm系统？

媒体CRM 系统解决方案为媒体公司提供全面的关系管理解决方案，通过在强大的技术平台上简化流程来增加收入，帮助建立更丰富的关系以保留、增长和获取新客户。

近年来，随着互联网的出现，媒体行业通过拥抱新媒体和广播技术经历了非凡的发展。通过深思熟虑的客户规划、销售执行和分析，潜力的货币化是前所未有的。真正的困难是赶上并与顶级媒体公司竞争，同时努力增加销售额并提高效率。媒体CRM 系统提供完整的客户管理功能，提供对销售渠道的洞察，并结合分析以帮助采取纠正措施以最大限度地提高收入。它还有助于监控库存承诺，并与项目管理CRM 和金融服务CRM 等媒体核心系统集成以进行更新。通过预先构建的多媒体空间和销售流程，以及销售、创意、收入规划、制作和流量等部门的统一帐户视图，该解决方案旨在满足每个媒体公司的需求。

媒体CRM系统的功能

联系人数据库

此功能是媒体CRM 系统的主要组成部分，允许输入和维护客户和潜在客户信息、管理有关当前客户的数据以及评估潜在客户。

销售自动化程序

媒体CRM 系统的一个关键功能，使销售团队能够全面了解客户销售周期、库存率以及完成交易所需的其他一切。

报告生成

媒体CRM系统专用工具，可根据指定模型设计报表。无需每次编写报告时都联系IT 部门，因为总有可用的样本，不会浪费时间。

工作流自动化

媒体CRM 系统的必备工具，可优化和简化所有类型文档的存储工作。

机会管理和预测

媒体CRM系统使您能够找到未来可能的客户并预测与他们的合作是否有效。

分割佣金计算

可以帮助计算和控制交易完成后收到的付款。

广告关系管理

它是媒体CRM系统的一个模块，可以帮助加快与客户合作的各个流程，还可以提高服务质量并与客户建立牢固而深入的关系。

销售机会线索管理

一种系统工具，可帮助在工作流程中涉及的所有人员之间传播潜在客户，并帮助机会领导者掌握进度并确保没有人留下处理重要潜在客户的机会。

计费

媒体计费CRM 系统用于管理公司内部执行的账单和付款并规划预算。

与其他系统集成

Media CRM 系统允许与各种应用程序、日历和日程记录等交换信息。

媒体CRM系统的优点

Media CRM 帮助销售代表和高级管理层协调客户需求和公司总体目标，具有以下优势：

促进营销收入

更好地定义目标受众，以增加发行量、预算和活动规划，分析每个活动和每个订单的成本。

提高客户保留率

提高保留率并自动联系所有符合特定条件的常客或非访客，从而提高忠诚度以减少客户流失。

共享活动资源

Media CRM 系统使用户能够轻松协调其资源，与潜在客户和广告商进行数据共享、有关交易、内容或广告商每项活动的实时通知。

品牌媒体销售利益最大化

管理销售团队的整体活动以实现销售目标，使他们能够轻松衡量销售代表的有效性。提供有关广告预算和支出的最新分析，以及按帐户、品牌和媒体划分的切片数据，以最大限度地提高钱包份额。

简化流程确保规划执行

使用任何参数生成任何活动的报告。通过简化的流程，可以更轻松地做出数据驱动的决策，缩短销售周期并确保整个广告销售流程（从搜寻到创意、提案阶段到库存承诺、流量规划）的端到端可见性。

自动化数据分析

使用数据分析来组织和分析竞争对手，以跟踪失去的机会，并使用预先构建的自动化工作流程来瞄准竞争对手，发展与客户、媒体机构、广告机构、公关公司等的现有关系，并保留互动历史记录以抵消销售流失的不利影响。

细分媒体模式

根据媒体和广告代理商对不同客户群的影响和增加的业务价值对媒体和广告代理商进行细分，提供帐户视图，包括他们培育的品牌、当前和过去的广告模式、忠诚度和其他竞争活动、信用状态和待处理的客户问题。

审核合规性

降低流程成本和浪费，同时提高合规性和审核标准，跨渠道可靠地协调、协作和跟进客户请求和投诉，以确保快速、准确的解决。

选择合适的媒体CRM系统

选择合适的媒体CRM系统必须考虑帐户详细信息的界面、广告销售的端到端可见性、顺畅的多部门协作、是否通过渠道管理有效地建立融洽关系、分析客户忠诚度、互动历史报告、当前和过去的营销趋势等等。 Whitecode Media CRM 系统通过提供数据和以流程为中心的支持来实现销售队伍的转型。它建立了一个具有完整360 帐户视图的集成桌面，同时实现销售、服务、营销和运营等职能流程的自动化。如果有一些个性化需求，那么可以考虑通过低代码开发平台进行定制开发，满足以客户为中心并加强关系，从而提高增长并提高盈利能力。

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