在过去的十年里，汽车行业的各个方面都发生了变化。库存、销售、合规、财务甚至服务部门都发生了翻天覆地的变化。最重要的是，客户的购买流程发生了变化。汽车CRM 在当今竞争激烈的汽车经销行业（尤其是中小型经销店）中绝对必不可少，但往往难以选择合适的CRM。但客户并不关心你是全国性经销商集团还是小型独立经销商。无论如何，他们都希望获得良好的销售体验。为了始终如一地提供这种体验，您需要一个汽车CRM 系统。

什么是汽车crm系统？

汽车CRM 是一个客户服务、销售和营销平台，专为汽车客户独特的购买旅程而设计。大多数汽车CRM 与现有经销商管理系统(DMS) 集成，无需重复输入客户数据。潜在客户管理可通过在线、电话、第三方或上门跟踪销售线索。汽车CRM 使您能够使用自动回复器等功能来第一个响应新的潜在客户，以培养和生成潜在客户。汽车CRM 可帮助您通过电话、短信或电子邮件跟踪所有客户接触点。透明地跟踪每笔交易，并从始至终及时生成报告，以优化您的销售流程。查看并记录每一次销售对话、跟踪KPI 并评估各个营销渠道的投资回报率。

借助汽车CRM，经销商可以自动化和组织其销售、营销和客户服务流程，最终销售更多汽车。汽车CRM系统和车辆管理系统的一个共同点就是可以选择公司定制开发或者选择使用低代码开发平台进行定制开发。

汽车CRM系统的功能

每个经销商都是不同的，每个汽车CRM 都是不同的。您需要选择最适合您的工具。最好的汽车CRM 拥有一组核心功能，可让您更加高效、高效、透明和一致。

易于入门和培训

汽车CRM简单易用，拥有全面强大的入门培训资源。凭借直观的用户界面，无论您是行业新手还是行业资深人士，您的销售人员都应该可以轻松掌握并指导您完成整个流程，以确保成功设置。您和您的团队应该能够访问帮助指南和学习库以进行持续培训。这是优秀汽车CRM 的一个关键但经常被忽视的功能。

DMS集成

汽车CRM 系统跟踪销售机会和流程，而DMS 系统用于桌面、会计和库存管理。当代理机构准备好完成交易时，需要将机会从CRM 无缝转移到DMS。理想情况下，您选择的CRM 将与您的DMS 集成。汽车CRM 的好处远远超过偶尔将数据传输到DMS 的麻烦。

语音和短信管理

销售流程需要系统化。具有内置语音和短信管理功能的汽车CRM 系统是朝着这一目标迈出的一大步。他们帮助经销商保持销售队伍的透明度、一致性和责任感。可以跟踪和记录通过平台拨打的电话、分配后续任务、将来电直接路由至处理交易的销售代表、维护经销商消息传递、使客户能够直接从您的网站给经销商发短信、创建通用客户资料模板、存储通话录音销售培训，不再需要寻找文件或遍历文件柜。将所有客户沟通集中在您的汽车CRM 系统中。

自动电子邮件回复

电子邮件回复将帮助您进一步简化客户沟通。设置自动电子邮件回复将使您的团队能够在潜在客户联系时快速回复，这是赢得销售的关键因素。

移动和桌面平台

无需在办公桌上经营经销商。汽车CRM 系统可以从任何地方通过Mac 或Windows 计算机（台式机或笔记本电脑）、平板电脑或手机进行访问。基于云的汽车CRM 系统，具有移动和桌面应用程序，可确保您的信息在所有设备上保存，无需重新输入数据。

市场渠道分析

如果您的经销商有多个潜在客户来源，则无法猜测这些来源的表现如何。汽车CRM 系统附带营销漏斗分析仪表板，可提供经销商所有前景的全面视图，寻找能够生成清晰、简洁且易于理解的营销分析的汽车CRM 系统。它还可以通过潜在客户的质量和成本来比较营销渠道，定制仪表板以查看每月和每年的销售趋势并监控销售团队的绩效。

预约和任务管理

汽车CRM 系统允许您在一个地方管理所有与交易相关的会议和任务。销售人员可以跟踪正在进行的交易的状态，销售经理可以在仪表板上查看商店中每笔交易的状态。汽车CRM 系统可以让您的团队跟踪每笔交易，确保后续行动和销售线索永远不会被遗漏。

汽车CRM系统的优点

组织联系和领导

经销商可以从多种来源获得线索：网站表单、第三方主要供应商、OEM、在线广告、线下广告和老式的上门客户。汽车CRM 系统允许您将所有联系人存储在一个地方，并跟踪潜在客户的来源。随着时间的推移，您可以看到哪些渠道产生了最佳结果。汽车CRM系统还可以帮助您进行跟踪，您将拥有完整的记录。

对新线索迅速行动

根据《哈佛商业评论》的一项研究，在1 小时内与主要客户取得联系的销售人员获得资格的可能性比等待超过24 小时的销售人员高出7 倍，获得资格的可能性高出60 倍。一些汽车CRM 系统具有自动回复功能，因此当您忙于其他任务时，不会有任何联系人被拒绝。

整理您的销售团队

您需要了解销售了多少辆汽车以及团队中的哪些人进行了这些销售。汽车CRM 系统生成的报告可以帮助您的销售团队进行预测、设定配额和跟踪绩效。

简化通讯

具有文本、电子邮件和通话管理功能的汽车CRM系统使您能够记录与潜在客户的每一次互动，无论是电话、电子邮件、微信还是现场咨询。当您可以从汽车CRM 中提取记录时，无需尝试回忆对话细节。

提供信贷和融资选项

某些汽车CRM 系统允许您预先批准客户的信用额度。有了信用信息，销售人员就可以快速为客户提供正确的工具。软拉动对客户的信用评分没有影响，因此很容易销售。

优化您的营销支出

您知道哪些营销渠道最有效吗？在经济紧缩和竞争加剧的情况下，大大小小的经销商必须承担每一笔营销和广告费用。通过跟踪新销售线索的来源，汽车CRM 系统可以帮助经销商识别其绩效最高和最低的营销渠道，从而允许您运行自定义报告以与您的团队共享。

选择合适的汽车CRM系统

汽车CRM 不仅仅适用于大型经销商，每个经销商都应该使用汽车CRM 系统来简化业务并推动更多销售。

Whitecode Automotive CRM 系统可以存储您的联系信息，可以帮助您保持合规并使您的销售流程系统化

，甚至通过融资提供新的收入来源。推来客汽车CRM系统解决方案致力于汽车客户关系管理，可以帮助您建立全面的客户视图，如客户档案、车主详细信息、售后用车记录、客户投诉、客户偏好、有效销售报价等。还能够与供应商订单系统、合同跟踪和合作伙伴检查集成。使用以客户为中心的流程和工作流程监控和协助您的合作伙伴将推动收入大幅增长，您可以管理所有机会，例如汽车制造商潜在客户、网络潜在客户、潜在客户文件导入、展厅参观、车间联系等。

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